Preguntas frecuentes
¿Este producto incluye instalación?
No, la instalación no está incluida. Recomendamos que la instalación sea realizada por una persona calificada o un electricista profesional, especialmente si el producto requiere conexión eléctrica.
¿Cómo sé si esta lámpara es adecuada para mi espacio?
Te recomendamos revisar las medidas del producto, el tipo de instalación, el material, el color y las fotos antes de comprar. Si tienes dudas, puedes contactarnos en soporte@Masusta.mx
¿El producto incluye foco o bombilla?
Depende del modelo. Revisa la descripción del producto para confirmar si incluye foco, bombilla o accesorios adicionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles. El procesamiento tarda 1 a 2 días hábiles y el envío normalmente tarda 5 a 7 días hábiles.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
¿El envío es gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos dentro de México. No cobramos cargos ocultos.
¿Puedo devolver este producto?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin daños y en su empaque original.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y envíanos fotos claras del producto y del empaque a soporte@Masusta.mx. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos se procesan mediante Shopify Payments y están protegidos con cifrado SSL. Masusta no almacena datos bancarios ni información de tarjetas.
